Algemene Voorwaarden voor Zelfstandige Zorgprofessionals en Individuele Zorgverleners

Toepassingsbereik en Definities

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst met betrekking tot trainingen, bijscholingen, workshops, coachings, begeleidingen en e-learning modules van FlexiNurse Trainingen. Waar in dit document wordt gesproken over “training”, wordt eveneens gedoeld op alle bovengenoemde vormen. FlexiNurse Trainingen is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75126869.

Inschrijving en Bevestiging

Na ontvangst van een digitaal ingevuld registratieformulier ontvangt de deelnemer een bevestiging van deelname, samen met de bijbehorende factuur per e-mail. Bij inschrijving op een e-learning module wordt toegang tot het lesmateriaal onverwijld verstrekt.

Betalingstermijnen en Consequenties

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum volledig te worden voldaan. Indien betaling uitblijft, kan de gereserveerde plek aan een andere deelnemer worden toegekend. Dit ontslaat de initiële deelnemer niet van de betalingsverplichting. In geval van inschrijving korter dan 14 dagen voor de aanvangsdatum, geldt dat de factuur vóór aanvang betaald dient te zijn. Bij niet-tijdige betaling kan zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke rente verschuldigd zijn. Eventueel uit handen geven aan een incassopartner gebeurt na rappel; de bijkomende alsdan gemaakte (buiten)gerechtelijke kosten zijn volledig voor rekening van de deelnemer.

Tarieven en Inbegrepen Diensten

Alle cursusprijzen omvatten zonder nadere vermelding het lesmateriaal, locatiegebruik, koffie/thee en, waar van toepassing, lunch.

Annulering Door Deelnemer

• Verzoeken tot annulering dienen per e-mail of via het online annuleringsformulier te worden ingediend. Ontvangst en verwerking wordt per e-mail bevestigd.
• De deelnemer beschikt, na digitale inschrijving, over een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze bepaling geldt niet voor digitale leermaterialen die direct na bestelling geactiveerd worden; deze blijven na inschrijving te allen tijde volledig verschuldigd en niet-restitueerbaar.
• Annulering van deelname kan kosteloos tot 28 dagen voorafgaand aan de training.
• Indien deelname aan een gewenste training niet mogelijk is wegens een volgeboekte groep en geen plaats in een volgend aanbod gewenst is, volgt volledige restitutie mits annulering binnen een week na berichtgeving plaatsvindt. Na deze termijn is inschrijving voor het nieuwe moment bindend.
• Het is mogelijk een vervangende deelnemer aan te wijzen. Dit dient uiterlijk vóór het starten van de training gemeld te worden. Op deze persoon zijn dezelfde annuleringsregelingen van toepassing.
• Voor annulering wegens ziekte of afwezigheid zonder afmelding gelden de hierboven genoemde bepalingen.

Annulering Door Organisator

Indien FlexiNurse Trainingen wegens overmacht of onvoldoende deelname annuleert, wordt het volledige door de deelnemer betaalde bedrag binnen een week teruggestort.

Deelnameregels en Afwezigheid

• Tijdens bijeenkomsten wordt van iedere deelnemer actieve participatie verwacht.
• Indien een deelnemer ondanks waarschuwing niet naar behoren deelneemt, kan deze de toegang tot het vervolg van de training worden ontzegd zonder recht op restitutie.
• FlexiNurse Trainingen draagt geen verantwoordelijkheid voor gedragingen of gevolgen veroorzaakt door deelnemers.
• Niet-permanente deelname leidt niet tot een korting of terugbetaling: de volledige trainingsprijs blijft verschuldigd.
• In geval van voortijdig vertrek door overmacht of ziekte blijft het deelnamebedrag verschuldigd. Wel is het, in overleg, mogelijk om zonder extra kosten de training op een later moment af te ronden. Eventuele verblijfskosten dienen opnieuw voldaan te worden.

Kennistoetsen en Praktijktoetsing

• Bij e-learning modules wordt het theoretische gedeelte afgesloten met een kennistoets. Een certificaat wordt verstrekt bij minimaal 80% goede antwoorden; maximaal twee herkansingen zijn toegestaan. Lukt slagen niet binnen deze pogingen, wordt in overleg een aanvullende oplossing gezocht.
• Praktijkvaardigheden worden ter plaatse getoetst. Bij een onvoldoende beoordeling mag eenmaal, kosteloos, herkanst worden. Bij uitstel wordt samen een nieuw afspraakmoment bepaald.

Intellectueel Eigendom

Alle methodieken, software, modellen, syllabi en overige materialen die tijdens de opdracht worden ingezet of ontwikkeld, blijven te allen tijde eigendom van FlexiNurse Trainingen. Iedere vorm van openbaarmaking of verder gebruik anders dan overeengekomen is enkel toegestaan met uitdrukkelijke toestemming.

Vertrouwelijkheid en Gegevensbescherming

Partijen dragen zorg voor vertrouwelijke behandeling van gevoelige bedrijfsinformatie. Bescherming van persoonlijke en bedrijfsgegevens gebeurt conform toepasselijke privacywetgeving, en is gegarandeerd zolang gegevens binnen de eigen infrastructuur worden verwerkt.

Klachtenregeling

• Klachten over de geleverde diensten dienen uiterlijk binnen twee weken na afronding schriftelijk te worden gemeld, via e-mail of post.
• Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal FlexiNurse Trainingen zich inspannen de overeenkomst alsnog conform inhoud en afspraken te voltooien, tenzij dit voor de betreffende deelnemer aantoonbaar zinloos is geworden. Dit moet schriftelijk kenbaar worden gemaakt.
• Indien herstel niet mogelijk of zinvol is, is aansprakelijkheid beperkt volgens de voorwaarden in dit document.
• Bij onenigheid over de afhandeling kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde. Het oordeel van deze partij is bindend. De volledige klachtenprocedure staat beschreven op de website.

Aanvullende Voorwaarden Zakelijke Opdrachtgevers en Incompany Trainingen

• Aanbiedingen en prijsopgaven zijn gebaseerd op correcte, volledige informatie door de opdrachtgever.
• De opdrachtgever biedt tijdig alle relevante gegevens en medewerkers die voor de training nodig zijn.
• Voor annulering gelden de hiervoor omschreven termijnen; annulering korter dan vier weken voor of na aanvang betekent volledige betalingsverplichting.
• Wordt een training of coaching incompany geannuleerd of uitgesteld, dan gelden de volgende annuleringspercentages van het afgesproken honorarium:
  • binnen drie maanden: 50%
  • binnen twee maanden: 75%
  • binnen een maand: 100%
  • Verblijfskosten en gemaakte voorbereidingskosten worden volledig doorbelast bij annulering.
• Voor gedeeltelijke deelname of vervangende deelnemers gelden hierboven genoemde bepalingen.

Betaling en Incasso

• Facturen dienen binnen de gestelde termijn te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling kan FlexiNurse Trainingen gerechtigd zijn dienstverlening op te schorten en de vordering over te dragen aan derden, inclusief bijbehorende kosten en wettelijke rente.
• Bij opdrachten namens meerdere opdrachtgevers zijn deze hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming.

Aansprakelijkheid

• FlexiNurse Trainingen is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen indien sprake is van verwijtbare fouten bij het uitvoeren van de opdracht, en nooit voor een hoger bedrag dan het factuurdeel waarop de schade betrekking heeft. Indirecte of gevolgschade is uitgesloten.
• In geval van overmacht (zoals ziekte van de trainer of calamiteiten) is geen schadevergoeding verschuldigd. Overige beperkingen zijn opgenomen in deze voorwaarden.

Slotbepalingen

De voorwaarden zijn in te zien op de website.

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

In alle zaken waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist FlexiNurse Trainingen redelijkheidshalve.